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Política de Privacidade - Robson Pintor

1. Introdução


Esta Política de Privacidade descreve como a empresa Robson Pintor coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de usuários que acessam o nosso site e entram em contato por formulários, WhatsApp ou e-mail.


Ao utilizar o site ou enviar seus dados por qualquer um desses canais, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e com as exigências de privacidade de plataformas de anúncios, como Google Ads e Facebook Ads (Meta Ads).

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2. Dados pessoais coletados


Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais, de forma direta ou indireta:

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  • Dados de contato: nome completo, telefone, WhatsApp, e-mail.

  • Dados sobre o imóvel e o serviço desejado: tipo de imóvel (casa, apartamento, empresa, etc.), bairro ou região, características do local, tipo de serviço de pintura desejado, preferências de cores e acabamentos, fotos enviadas voluntariamente.

  • Dados de comunicação: mensagens enviadas por formulários do site, WhatsApp ou e-mail, bem como eventuais anexos.

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas, tempo de permanência, origem de tráfego (por exemplo, se veio de um anúncio ou de uma busca).

  • Cookies e identificadores online: cookies, pixels, identificadores de dispositivo e outros identificadores usados para análise de uso do site e exibição de anúncios personalizados em plataformas como Google e Facebook.

 

O fornecimento de alguns dados pode ser necessário para que possamos responder ao seu contato, elaborar orçamentos e prestar nossos serviços.

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3. Finalidades do tratamento de dados


Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

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  • Atendimento e relacionamento: responder dúvidas, solicitações de contato e mensagens enviadas por formulários, WhatsApp ou e-mail.

  • Orçamentos e propostas: elaborar e enviar orçamentos, simulações e propostas de serviços de pintura residencial e comercial.

  • Execução de serviços: agendar e realizar visitas técnicas, executar serviços contratados, acompanhar o andamento do trabalho e manter contato durante a prestação do serviço.

  • Melhoria do site e dos serviços: analisar o uso do site, entender interesses e necessidades dos usuários, aprimorar conteúdo, navegação e atendimento.

  • Marketing e publicidade: enviar comunicações sobre serviços, promoções e novidades, bem como exibir anúncios personalizados e remarketing em plataformas como Google Ads e Facebook Ads, sempre respeitando as configurações de privacidade dessas plataformas e, quando necessário, o seu consentimento.

  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: manter registros e documentos exigidos por lei, inclusive para fins fiscais, contábeis e de defesa em processos judiciais ou administrativos.

  • Prevenção de fraudes e segurança: proteger o site, nossos sistemas e nossos usuários contra fraudes, abusos e acessos não autorizados.

 

4. Base legal para o tratamento de dados


O tratamento de dados pessoais pela Robson Pintor é realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo, mas não se limitando a:

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  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V): quando tratamos dados para elaborar orçamentos, propostas e prestar serviços de pintura.

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): quando mantemos registros para fins fiscais, contábeis ou outras exigências legais.

  • Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX): para melhorar o site, aperfeiçoar o atendimento, realizar análises internas e ações de marketing, sempre observando seus direitos e expectativas.

  • Consentimento do titular (art. 7º, I): quando exigido por lei ou pelas políticas de plataformas de anúncios, especialmente para o uso de cookies não estritamente necessários e para determinadas ações de marketing.

 

Ao enviar seus dados pelo site, WhatsApp ou e-mail, você manifesta concordância com esta Política de Privacidade. Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado de forma destacada e poderá ser revogado a qualquer momento.

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5. Cookies, ferramentas de análise e publicidade (Google Ads e Facebook Ads)


Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes (como pixels e identificadores de dispositivo) para:

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  • Permitir o funcionamento adequado do site.

  • Melhorar sua experiência de navegação.

  • Medir audiência, tráfego e desempenho de páginas.

  • Exibir anúncios mais relevantes para você em plataformas como Google Ads e Facebook Ads (Meta Ads), inclusive por meio de remarketing.

 

Essas plataformas podem utilizar cookies e outros identificadores para coletar informações sobre sua navegação no nosso site e em outros sites, a fim de exibir anúncios personalizados, de acordo com suas políticas próprias de privacidade e de anúncios.

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Você pode:

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  • Gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

  • Ajustar suas preferências de anúncios nas páginas de configurações de privacidade do Google e do Facebook/Meta.

  • Utilizar ferramentas de opt-out disponibilizadas por essas plataformas, quando aplicável.

 

Ao continuar navegando em nosso site, você concorda com o uso de cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito nesta Política.

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6. Compartilhamento de dados pessoais


A Robson Pintor não vende dados pessoais de seus clientes ou usuários.


Os dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

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  • Prestadores de serviços e parceiros necessários à execução dos serviços: ajudantes, equipes de apoio, fornecedores de materiais, empresas de transporte, quando o compartilhamento for necessário para a realização do serviço contratado.

  • Serviços de suporte administrativo e contábil: escritório de contabilidade, sistemas de faturamento e emissão de documentos fiscais, quando necessário para cumprimento de obrigações legais.

  • Plataformas de anúncios e ferramentas de análise: Google Ads, Facebook Ads (Meta Ads), ferramentas de análise de tráfego e desempenho do site, sempre em conformidade com as políticas de privacidade dessas plataformas e, quando possível, com dados agregados ou pseudonimizados.

  • Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

 

Em todos os casos, buscamos compartilhar apenas o mínimo de dados necessário para cada finalidade e, sempre que possível, de forma anonimizada ou pseudonimizada.

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7. Armazenamento e segurança dos dados


Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para:

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  • Atender às finalidades descritas nesta Política.

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

  • Preservar direitos da Robson Pintor em eventuais processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

 

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida.


No entanto, nenhum sistema é totalmente seguro, e não é possível garantir segurança absoluta das informações. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, serão adotadas as medidas cabíveis, em conformidade com a LGPD.

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8. Direitos do titular de dados (LGPD)


Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais possui, entre outros, os seguintes direitos:

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  • Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.

  • Acesso aos dados pessoais tratados.

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.

  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observadas as normas da autoridade competente.

  • Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável, exceto nas hipóteses de guarda legal.

  • Informação sobre o compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas.

  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa.

  • Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese.

  • Oposição a tratamentos realizados com fundamento em legítimo interesse, em caso de descumprimento da LGPD.

 

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelos canais indicados na seção seguinte.

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9. Contato para assuntos de privacidade


Para qualquer solicitação, dúvida ou reclamação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, você poderá entrar em contato com a Robson Pintor pelos seguintes canais:

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Ao entrar em contato, descreva de forma clara sua solicitação e, quando necessário, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

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10. Atualizações desta Política de Privacidade


Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, em requisitos legais ou em funcionalidades do site e dos serviços oferecidos.

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Recomendamos que você revise periodicamente esta página para se manter informado sobre eventuais alterações.


Quando houver mudanças relevantes, poderemos adotar meios razoáveis para informar os usuários, de acordo com a legislação aplicável.

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Última atualização: 28/05/2026

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